Le personal shopping : une expertise qui se construit
« Le personal shopping n'est pas une promenade en boutique. C'est traduire le profil, la morphologie et le budget d'un client en choix concrets, durables et assumés. »
La formation Personal Shopper de CS Conseil en Image vous donne les outils pour exercer ce métier avec rigueur et confiance. Elle couvre la préparation du brief client, le repérage des boutiques, la sélection des pièces selon la colorimétrie et la morphologie, l’accompagnement en essayage et la construction d’une offre commerciale viable. Céline Soriano, fondatrice de CS Conseil en Image à Mulhouse depuis 2009, transmet une méthode éprouvée sur le terrain. L’organisme est certifié Qualiopi, garantissant un cadre pédagogique structuré et une prise en charge possible par votre OPCO.
La formation ne demande aucun pré-requis obligatoire : des bases en colorimétrie ou en morpho-style constituent un atout, mais ne sont pas indispensables. Le format modulable — une ou deux journées — s’adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs. À l’issue de la formation, vous êtes en mesure de proposer, structurer et vendre un accompagnement shopping à part entière, que ce soit en complément d’autres prestations ou comme offre indépendante.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse à toute professionnelle souhaitant proposer ou structurer une prestation de personal shopping, quel que soit son niveau de départ.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de :
- Comprendre le métier et la posture du personal shopper
- Préparer un accompagnement shopping structuré (brief, repérage, parcours)
- Sélectionner des pièces adaptées à la colorimétrie, la morphologie et le style du client
- Conseiller efficacement en boutique en respectant le budget et les besoins
- Construire, vendre et valoriser une offre de personal shopping
Programme de la formation
La formation est organisée en cinq modules progressifs, de la posture professionnelle à la commercialisation de la prestation. Elle est modulable sur une ou deux journées selon le parcours choisi.
Module 1 — Le métier de personal shopper
Vous identifiez les attentes des différents profils de clients et adoptez la posture d'accompagnement adaptée. Ce module aborde le cadrage de la prestation (entretien préalable, définition des objectifs et du budget) ainsi que la déontologie vis-à-vis des boutiques. Résultat : vous savez définir le périmètre de votre intervention avant même d'entrer en boutique.
Module 2 — La préparation du shopping
Vous analysez le besoin réel du client : garde-robe existante, style de vie, occasions à couvrir. Vous construisez une liste de shopping ciblée, repérez les boutiques et anticipez les alternatives. Ce travail préparatoire structuré est la base d'un accompagnement efficace et professionnel.
Module 3 — L'analyse image appliquée au shopping
Vous appliquez les principes de colorimétrie et de morpho-style directement en boutique : sélection des couleurs selon la palette du client, choix des coupes adaptées, respect du style et de la personnalité. Vous développez aussi votre œil pour évaluer la qualité des matières et des finitions sur le terrain.
Module 4 — L'accompagnement en boutique et la valorisation de l'offre
Vous guidez le client durant les essayages, argumentez chaque choix avec des critères objectifs et gérez les hésitations comme les coups de cœur. Ce module couvre également la construction de tenues complètes. Vous apprenez ensuite à structurer votre offre de personal shopping (formats, durées, tarifs), à la présenter à vos clients et à la fidéliser grâce au suivi post-shopping.
Méthodes pédagogiques
Mise en pratique réelle en boutique
Les mises en situation se déroulent dans des boutiques partenaires, pas en salle. Vous travaillez sur des cas concrets dès la première journée.
Jeux de rôle client / personal shopper
Vous alternez les postures pour mieux comprendre les attentes et blocages de vos futurs clients. Les feedbacks sont personnalisés à chaque exercice.
Études de cas et apports théoriques
Chaque concept est illustré par des cas réels tirés de la pratique de Céline Soriano. Les apports théoriques sont traduits en outils directement applicables.
Démonstrations et supports pédagogiques
Des démonstrations accompagnent chaque étape du parcours shopping. Des supports pédagogiques sont fournis pour structurer votre propre offre après la formation.
La formation en images
Découvrez l'ambiance de la formation Personal Shopper, entre séances de travail en agence et mises en situation réelles en boutique.
Modalités pratiques
| Durée | Formation modulable — 1 à 2 journées selon le parcours choisi |
|---|---|
| Format | Présentiel, en individuel ou en groupe restreint, avec mise en situation réelle en boutique |
| Lieu | Agence CS Conseil en Image — 2 passage de l'Hôtel de ville, 68100 Mulhouse (et boutiques partenaires pour la pratique) |
| Effectif | Groupe restreint / individuel |
| Pré-requis | Aucun pré-requis (des bases en colorimétrie et morpho-style sont un plus) |
| Tarif | Sur devis (selon le parcours choisi) |
| Évaluation | Évaluation continue : mises en situation et exercices pratiques |
Financement & certification
Certification Qualiopi
CS Conseil en Image est organisme certifié Qualiopi. Cette certification atteste de la qualité du processus de formation et conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés. Elle garantit un programme structuré, des objectifs pédagogiques clairs et un suivi rigoureux de chaque participant.
Financement OPCO
La formation Personal Shopper est éligible à une prise en charge via votre OPCO ou dans le cadre d'un plan de développement des compétences. CS Conseil en Image vous accompagne dans les démarches administratives pour faciliter le montage de votre dossier de financement.
Accessibilité & Situation de handicap
Un questionnaire transmis à l'inscription permet d'identifier vos besoins spécifiques. Contactez CS Conseil en Image pour étudier ensemble les adaptations possibles.
CS Conseil en Image s'engage à étudier chaque situation au cas par cas. Des adaptations sur les supports, le rythme ou les modalités de la formation peuvent être mises en place. Nous vous invitons à nous contacter avant l'inscription pour anticiper ensemble les ajustements nécessaires.
Questions fréquentes
La formation se déroule en présentiel à Mulhouse, en individuel ou en groupe restreint. Elle alterne apports théoriques, études de cas et mises en situation réelles en boutique. Le format est modulable sur une ou deux journées selon le parcours choisi. Un délai minimum de 14 jours est respecté entre l'inscription et le premier jour de formation.
Le tarif est établi sur devis, en fonction du parcours retenu et du format (individuel ou groupe). Une prise en charge partielle ou totale via votre OPCO peut réduire significativement le reste à charge. Le premier échange avec Céline Soriano est offert et sans engagement pour évaluer votre projet.
CS Conseil en Image est organisme certifié Qualiopi, ce qui permet une prise en charge via votre OPCO ou dans le cadre d'un plan de développement des compétences. La formation est également éligible dans le cadre d'un projet de reconversion. L'équipe vous accompagne dans les démarches administratives pour constituer votre dossier.
Aucun pré-requis n'est obligatoire. Des bases en colorimétrie ou en morpho-style constituent un atout, mais la formation accueille aussi bien les débutantes que les professionnelles souhaitant structurer une pratique existante. Elle s'adresse aux conseillères en image, aux professionnelles du retail et aux personnes en reconversion.
La formation se déroule à l'agence CS Conseil en Image, 2 passage de l'Hôtel de ville, 68100 Mulhouse. Les séquences pratiques ont lieu dans des boutiques partenaires pour une mise en situation réelle. Céline Soriano intervient également en déplacement en France selon les besoins.
À l'issue de la formation, vous maîtrisez l'ensemble du parcours : brief client, repérage boutique, sélection des pièces selon la colorimétrie et la morphologie, accompagnement en essayage et construction d'une offre commerciale. Vous repartez avec une méthode structurée, directement applicable à vos premiers clients ou à l'enrichissement de votre offre existante.
Indicateurs de résultats
Indicateurs en cours de collecte sur les nouvelles sessions.
